شروط التوصيل
نحرص على أن تصل طلباتكم إليكم بعناية واهتمام، وبنفس الجودة والاهتمام بالتفاصيل التي نضعها في تحضير كل منتج.
- تحضير الطلب
جميع المنتجات تُحضَّر خصيصًا حسب الطلب، ولا تتوفر كميات جاهزة.
تستغرق مدة التحضير ما لا يقل عن ثلاثة (3) أيام من تاريخ تأكيد الدفع.
- موعد التوصيل
يتم التوصيل بعد انتهاء مدة التحضير، وذلك في اليوم والوقت الذي يختاره العميل حسب المواعيد المتاحة.
لا يتوفر توصيل في نفس اليوم.
- التواصل قبل التوصيل
يتواصل مندوب التوصيل مع العميل بعد استلام الطلب مباشرة وقبل التوجه إلى موقع التسليم، وذلك لتأكيد الموعد.
- تغيير موعد التوصيل
يمكن للعميل تعديل وقت التوصيل قبل الموعد المحدد بما لا يقل عن ساعتين، وذلك حسب توفر المواعيد.
- نطاق التوصيل
التوصيل متوفر داخل دولة الكويت فقط، ويتم عبر شركات توصيل معتمدة.
- رسوم التوصيل
تختلف رسوم التوصيل حسب المنطقة، ويتم احتسابها عند إتمام الطلب.
- طلبات الهدايا
تتوفر خدمة الهدايا ضمن قسم مخصص في الموقع، ويتم تجهيزها وتوصيلها وفق نفس شروط التحضير والتوصيل المذكورة أعلاه، مع عناية خاصة بالتغليف والتفاصيل.
- المسؤولية عن التأخير
نبذل أقصى جهد ممكن للالتزام بمواعيد التوصيل، إلا أننا لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا أو بسبب شركة التوصيل.
- دقة بياناته التوصيل
العميل مسؤول عن إدخال بيانات التوصيل بشكل صحيح، ولا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو تعذّر في التوصيل بسبب معلومات غير دقيقة.
- تعذّر التوصيل
في حال تعذّر تسليم الطلب بسبب عدم تواجد العميل أو تعذّر التواصل معه، قد يتم إعادة جدولة التوصيل مع تطبيق رسوم إضافية حسب سياسة شركة التوصيل.